Ajuda
Perguntas frequentes
1. REGISTRAR E ACESSAR A PLATAFORMA
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Como faço o meu registro na plataforma? (professores)
- Para fazer seu registro na SM Aprendizagem, clique no botão Registrar-se, página https://login.smaprendizagem.com e então selecione a opção Professor.
- Em seguida, selecione o país Brasil e clique em Seguinte.
- Pronto! Agora é só preencher os campos corretamente.
- Ao finalizar o registro, você receberá um e-mail confirmando seus dados de acesso.
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Como faço o meu registro na plataforma? (alunos)
- Para fazer seu registro na SM Aprendizagem, clique no botão Registrar-se, página https://login.smaprendizagem.com e então selecione a opção Aluno.
- Em seguida, selecione o país Brasil e clique em Seguinte.
- Agora, preencha os dados do seu tutor legal. Após preencher os campos e clique em Seguinte.
- Agora é só preencher os campos com os dados do aluno e identificar a escola corretamente.
- Pronto! Ao finalizar o registro, o seu tutor receberá um e-mail para ativar a sua conta.
-
O que é uma senha segura?
Uma senha forte impede que outras pessoas ou programas mal-intencionados a adivinhem facilmente. A senha segura é composta de no mínimo 8 caracteres entre os quais deve haver uma letra maiúscula, uma minúscula e algum número ou caractere especial (aplicável às senhas de acesso à web, o aplicativo SM não aceita caracteres especiais, assim, certifique-se de não incluir nenhum em sua senha).
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Esqueci minha senha. O que devo fazer?
- Se você esqueceu sua senha e precisa recuperá-la, na página https://login.smaprendizagem.com clique em “Redefinir senha”.
- Digite seu e-mail no campo indicado e clique em “Solicitar”.
- Em pouco tempo você vai receber um e-mail com seus dados de acesso.
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Fiz o cadastro, mas não me lembro do e-mail utilizado. Como recuperar?
Entre em contato com o atendimento ao usuário para fazer uma nova ativação. O telefone é 0800 72 54876 e o e-mail é [email protected].
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O que faço se o e-mail de boas-vindas não chegar?
- Você deve inserir um endereço de e-mail válido ao qual tenha acesso para receber as instruções correspondentes.
- Caso você tenha inserido o e-mail corretamente, verifique sua caixa de entrada ou spam.
2. FUNCIONAMENTO
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Como atualizo meus dados pessoais?
Primeiro acesse com seu nome de usuário e senha e clique no espaço em seu perfil (imagem no canto superior direito). Lá você encontrará as opções de configuração (dados, idioma, notificações, etc.)
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Como adiciono uma licença?
Na primeira vez em que você acessar, quando a ativação da conta for confirmada, o sistema sugere que você adicione as licenças disponíveis. Se você deseja ativar mais licenças, em https://login.educamos.sm, pressione o botão "Códigos /licenças". Lá você pode ativá-los.
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Como posso visualizar meus conteúdos?
- Pelo computador: utilizando o navegador conectado à internet ou pelo aplicativo SM Aprendizagem, que pode ser utilizado sem conexão com a internet (desde que você tenha conteúdos baixados nele).
- Por tablets e smartphones (com sistema Android ou iOS): utilizando o aplicativo SM Aprendizagem com ou sem conexão com a internet (desde que você tenha conteúdos baixados nele).
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Em que dispositivos posso acessar o SM Aprendizagem?
Plataforma Web/Aplicativo Desktop
Dispositivo
Sistema Operacional
Navegador
Memória
Espaço em disco
Tela
Resolução
Windows
Windows 10
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
Linux
Ubuntu 18.04 LTS
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
Mac
Mac OS 14 (Sonoma)
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
TabletDispositivo
Sistema Operacional
Memória
Espaço em disco
Tela
Resolução
Conexão
Windows
Windows 10 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
iPad
iOS 15 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
Tablet Android
Android 10.0 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
Smartphones
Dispositivo
Sistema Operacional
Memória
Espaço em disco
Tela
Conexão
iPhone
iOS 15 (mínimo)
3 GB de RAM
Armazenamento: 64 GB
5,4 polegadas
Wi-Fi
Android
Android 10.0 (mínimo)
3 GB de RAM
Armazenamento: 64 GB ou compatibilidade com Micro SD
6,1 polegadas
Wi-Fi
-
Como instalo o aplicativo SM Aprendizagem?
Você pode baixar o aplicativo SM Aprendizagem para seu computador, tablet e smartphone com sistema Android ou iPad. Veja como fazer isso.
Download e instalação do aplicativo para computadores
- A partir do perfil, clique em ‘Baixar aplicativo’.
- Clique no botão Download para Windows.
- Seu navegador vai indicar que você está fazendo o download do aplicativo. O tempo para completar o download varia de acordo com sua conexão de internet.
- Abra o arquivo baixado e siga as instruções para realizar a instalação.
Download e instalação do aplicativo para tablet e smartphone
- Para tablets e smartphones com sistema Android, entre no Google Play Store. Para iPads, entre na App Store.
- Busque por “Educamos SM”.
- Clique para baixar o aplicativo.
- Agora é só abrir o aplicativo e fazer o seu registro.
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Posso usar a plataforma sem acesso à internet?
Sim. Você precisa baixar o aplicativo SM Aprendizagem (se ainda não baixou o aplicativo e tem dúvidas, veja nesta página o tópico sobre como fazer). Pelo aplicativo, você faz o download dos recursos desejados no seu dispositivo e assim poderá utilizá-los sem acesso à internet. Veja, a seguir, como proceder em computador, tablets e smartphones.
Download dos recursos para uso em computador
- Clique no livro cujos conteúdos você deseja acessar.
- Você poderá baixar apenas um capítulo/rota clicando no ícone de uma “seta”, no lado direito da tela, ou se preferir poderá baixar o livro completo selecionando o primeiro item “Baixar todos os conteúdos”.
- Confirme as informações e clique em “Aceitar”.
- Ao lado da opção escolhida, você pode acompanhar o indicador de andamento do download.
- Quando o download estiver finalizado, a seta mudará de cor e de estilo.
- Pronto! Agora você já pode utilizar todo conteúdo do seu livro.
- Escolha a unidade que baixou. Seu conteúdo estará disponível para visualização sem internet.
Download dos recursos para uso em tablet e smartphone
- Toque no livro cujos conteúdos você deseja acessar.
- Você poderá baixar apenas um capítulo/rota tocando no ícone de “seta”, no lado direito da tela, ou se preferir poderá baixar o livro completo selecionando o primeiro item “Baixar todos os conteúdos”.
- Confirme as informações e toque em “Aceitar”.
- Ao lado da opção escolhida, você pode acompanhar o indicador de andamento do download.
- Quando o download estiver finalizado, a seta mudará de cor e de estilo.
- Pronto! Agora você já pode utilizar todo conteúdo do seu livro.
- Escolha a unidade que baixou. Seu conteúdo estará disponível para visualização.
-
Por que a plataforma não está funcionando?
Confira se o seu dispositivo atende aos requisitos para acessar a plataforma. Se atender e mesmo assim não funcionar, entre em contato com nosso atendimento.
Plataforma Web/Aplicativo Desktop
Dispositivo
Sistema Operacional
Navegador
Memória
Espaço em disco
Tela
Resolução
Windows
Windows 10
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
Linux
Ubuntu 18.04 LTS
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
Mac
Mac OS 14 (Sonoma)
Chrome 125+
Safari 17.1+
Edge 127+
Mozilla Firefox 128+4 GB de RAM
50 GB de espaço livre
15 polegadas
1920 x 1080
TabletDispositivo
Sistema Operacional
Memória
Espaço em disco
Tela
Resolução
Conexão
Windows
Windows 10 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
iPad
iOS 15 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
Tablet Android
Android 10.0 (mínimo)
4 GB de RAM
32 GB de espaço livre
9,7 polegadas
1280 x 800
Wi-Fi
Smartphones
Dispositivo
Sistema Operacional
Memória
Espaço em disco
Tela
Conexão
iPhone
iOS 15 (mínimo)
3 GB de RAM
Armazenamento: 64 GB
5,4 polegadas
Wi-Fi
Android
Android 10.0 (mínimo)
3 GB de RAM
Armazenamento: 64 GB ou compatibilidade com Micro SD
6,1 polegadas
Wi-Fi